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一、办公室职责
1、负责信访工作文件起草、越级上访案件的交办及《信访动态》的编发工作 ；
2、负责信访信息的搜集、汇总及呈报工作；
3、负责文电收发、档案、文件管理工作；
4、负责人事、财务、固定资产管理工作；
5、组织开展信访法律法规宣传和信访人员的培训工作；
6、负责组织信访目标管理考核；
7、负责机关事务管理工作；
8、负责对外联络及接待工作。
二、人民来访接待股职责
1、接待上访群众，耐心听取来访群众的意见，努力为来访者释疑解惑；
2、协调处理来访群众反映的问题，疑难问题及时摘报县相关分管领导，并按领导批示意见跟踪协调处理；
3、为来访人员提供有关法律、法规、规章和政策咨询，宣传教育来访者依法有序信访；
4、及时上报信访动态，做好集访疏导工作，会同有关部门做好紧急突发来访事件的预防和处置及不稳定因素的排查工作；
5、协助领导搞好信访接待，及时转办领导来访接待交办件，并负责办理借过的反馈；
6、组织好信访“便民快车” 活动；
7、做好到市、去省、赴京上访人员的疏导和息访工作。
三、查办办信股职责
1、办理县内人民群众来信并视来信内容、转交情况及时作出回复；
2、受理上级党委、政府和市领导批示交办的人民来信；办理上级党政机关及县委、县政府领导交办或批示并要结果的信访案件；
3、及时筛选重要来信报送领导阅示，参与跨地区、跨部门信访案件及信访老户的会办协调和听证；
4、进行人民来信来访统计分析，定期向有关方面通报信访情况；
5、负责对全县查办办信工作的检查、督促、指导；
6、负责无理上访老户材料的整理、上报与归档工作；
7、负责人民建议工作。
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